Інтернет-магазин 4Garmin здійснює повернення та обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, не враховуючи день отримання.

Повернення та обмін товару належної якості

Повернення або обмін товару належної якості можливі за умови, що:

  • товар не був у використанні;
  • товар не має слідів експлуатації, подряпин, потертостей, забруднень або інших пошкоджень;
  • збережено товарний вигляд та споживчі властивості товару;
  • збережено оригінальне пакування;
  • збережені всі ярлики, бирки, пломби та заводське маркування;
  • збережено повну комплектацію товару, включаючи аксесуари, кабелі, документи та інші комплектуючі;
  • наявний чек, номер замовлення або інший документ, що підтверджує придбання товару;
  • товар не належить до категорій, які відповідно до чинного законодавства України не підлягають поверненню або обміну.

Повернення товару неналежної якості

До товарів неналежної якості належать товари, які:

  • мають виробничий або прихований дефект;
  • мають пошкодження, що виникли не з вини покупця;
  • не відповідають оформленому замовленню;
  • мають неправильну або неповну комплектацію;
  • не відповідають заявленим характеристикам товару з вини продавця.

Якщо під час отримання замовлення виявлено пошкодження упаковки, товару, неправильну комплектацію або невідповідність замовленню, рекомендуємо зафіксувати проблему разом із представником перевізника та одразу повідомити магазин.

Якщо дефект виявлено після отримання товару, необхідно повідомити:

  • номер замовлення;
  • найменування товару;
  • опис виявленої проблеми;
  • за можливості — фото або відео дефекту.

Після отримання та перевірки товару покупець може обрати обмін товару або повернення коштів відповідно до вимог чинного законодавства України.

Процедура повернення або обміну

Для оформлення повернення або обміну:

  1. Повідомте магазин про намір повернути або обміняти товар.
  2. Повідомте номер замовлення та причину повернення або обміну.
  3. За необхідності надайте фото або відео товару.
  4. Погодьте повернення з магазином за номером +380 97 170 90 90.
  5. Акуратно упакуйте товар разом із повною комплектацією та документами.
  6. Надішліть товар службою «Нова Пошта».
  7. Не використовуйте послугу «Післяплата» («Накладений платіж»).
  8. Після відправлення повідомте номер товарно-транспортної накладної (ТТН).

Посилки, відправлені післяплатою, магазин не приймає.

Дані для повернення товару

Повернення та обмін товару здійснюється через «Нову Пошту»:

Місто: Київ
Відділення: №347
Отримувач: ФОП Вольтман Денис Миколайович
Телефон: +380 93 702 87 81
ЄДРПОУ: 3474903010

Також повернення товару можливе особисто за адресою:

м. Київ, вул. Семена Скляренка, 9, офіс 505.

Особисте повернення необхідно попередньо погодити з представником магазину.

Перевірка повернутого товару

Після отримання товару магазин перевіряє:

  • стан товару;
  • наявність слідів використання;
  • товарний вигляд;
  • комплектність;
  • стан упаковки;
  • наявність документів та аксесуарів;
  • відповідність умовам повернення;
  • у разі дефекту — наявність заявленої несправності.

Перевірка товару здійснюється протягом 3 робочих днів з моменту фактичного отримання товару магазином.

Про результати перевірки покупця повідомляють телефоном.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару.

Кошти повертаються протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки повернутого товару.

Повернення коштів здійснюється:

  • на банківський рахунок покупця;
  • або іншим погодженим способом, якщо це необхідно залежно від способу оплати замовлення.

Фактичний строк зарахування коштів може залежати від банку або платіжної системи.

Хто оплачує доставку

Товар належної якості

При поверненні або обміні товару належної якості витрати на зворотну доставку оплачує покупець.

Товар неналежної якості

У разі підтвердженого виробничого дефекту, пошкодження не з вини покупця, неправильної комплектації або помилки магазину погоджені витрати на доставку оплачує продавець.

Обмін товару

Обмін товару здійснюється після отримання та перевірки повернутого товару.

Якщо необхідний товар є в наявності, новий товар відправляється після завершення перевірки.

Якщо необхідного товару немає в наявності, покупець може:

  • обрати інший товар;
  • дочекатися надходження необхідного товару;
  • отримати повернення коштів.

Умови та витрати на повторне відправлення погоджуються з покупцем відповідно до причини обміну.

Коли повернення товару належної якості неможливе

Повернення або обмін товару належної якості можуть бути неможливими, якщо:

  • товар був у використанні;
  • на товарі є сліди експлуатації;
  • товар має подряпини, потертості, забруднення або інші пошкодження;
  • втрачено товарний вигляд або споживчі властивості;
  • відсутня частина комплектації;
  • пошкоджено ярлики, пломби або заводське маркування;
  • товар пошкоджено з вини покупця;
  • товар належить до категорій, які відповідно до чинного законодавства України не підлягають поверненню або обміну.

Ці обмеження не поширюються на обґрунтовані звернення щодо товарів неналежної якості.